半月谈:公共服务关系百姓日常 岂能开“半扇门”

来源:色庆嘠尔网 2019-08-13 14:43:18

河北省灾后交通恢复重建工作已经启动。预计到今年10月底,受损国道、省道、重要县道基本恢复到灾前通行能力。到2017年6月底前,完成旅游公路改造,完善公路安全生命防护工程,恢复建设的全部道路达到灾前通行能力;2017年年底前,完成严重水毀道路桥梁的重建,灾后重建项目达到或超过灾前水平。(完)

引入竞争,提速公共服务改革

中国质量协会2017年6月发布的一份调查报告显示,银行营业厅排队等候时间长是近几年客户反映比较集中和突出的问题。在北京、上海、深圳等13个样本城市,问题并未得到有效解决,仍是目前营业厅服务的最大痛点,各银行表现普遍不佳。

一边是群众排长队,一边是服务能力闲置,群众办事被挡在“一米线”外。半月谈记者调查发现,在一些大中城市,公立医院、水电燃气公司、火车站、大银行等身负公共服务职责的窗口,“开半扇门、关半扇门”现象普遍存在。

群众对政府的印象,来自于日常生活的点点滴滴。必须下决心治理群众深恶痛绝的窗口作风问题,别让“长长的等待”消磨公众获得感。

2017年,浙江省人民检察院先后制定下发了《依法保障和促进非公有制经济健康发展行动方案》、《浙江省人民检察院服务非公经济具体任务分解》等文件,并确定每年的3月4日为浙江全省检察机关服务非公主题日。

X:公众情绪几乎一面倒,是事实。大家为什么会愤怒?很大程度并不仅仅因为刘鑫见死不救,而是好友被男友刺死后,媒体所报道的她和她的家庭的种种表现。这或许恰恰是江歌母亲至今还在四处奔走、求助的主要原因。大家希望这个案件得到公平、正义的审判,更希望当事人在感情上给予受害者家属回应。这不只是作为受害者好友应尽的道德义务,也是基于人的本能、本性的分内事。

机场、车站安检口,旅客排成长队;医院挂号口、取药口,患者、家属摩肩接踵;银行网点窗口、水电气交费口,市民列队翘首……

党的十九大报告提出,“要完善公共服务体系,保障群众基本生活,不断满足人民日益增长的美好生活需要”。这是对公共服务机构提出的新要求。在我国深入推进供给侧改革的当下,公共服务机构尤其需要在各种窗口、闸口前,以优质的服务提升群众的满意度。

2017年6月,在全军旅团级单位建立了387个基层风气监察联系点。

新华社北京8月19日电近日,国务院办公厅印发了《港澳台居民居住证申领发放办法》,并发出通知,要求各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构认真贯彻执行。

本项调查于2017年11月实施,有效采集的10370个样本覆盖全国除港澳台外的31个省级行政区。除青海省和新疆维吾尔自治区外,其他省、自治区、直辖市的有效样本均在30个以上。东部地区受访者最多,占64.8%,其次是中部、西部地区受访者,占比分别为15.4%、14.5%,东北地区的受访者最少,占5.3%。

吴海涛表示,令人遗憾的是,该决议草案与中方上述原则和立场严重不符。中方不得不投了反对票。

同时,政府也应提高对公益类窗口机构的监督水平。国家行政学院教授竹立家说,公共服务窗口的服务质量如何,政府部门作为社会服务购买者、委托人和监管主体,必须进行严格监督,解决群众深恶痛绝的作风问题。

在“放管服”改革大力推行的当下,与“马上就办”“只跑一次”等政府办事方式相比,一些公共服务行业却“风光依旧”:“开半扇门、关半扇门”,开一半窗口,关一半窗口,让前来办事的群众止步于“一米线”前。

据红星新闻记者近日确认,孙小果有一项“联动锁紧式防盗窨井盖”发明专利,此发明专利可能助其减刑。为孙小果具体办理了此项发明专利申请的是,昆明某专利事务所。5月10日,该所负责人何某向红星新闻记者证实,当年前往专利事务所送来此项专利相关材料的,是孙小果的母亲。

“半扇门”外,一米之距“特熬心”

“张衡一号”卫星发射成功,开启地震监测预测新篇章文|陈会忠沈萍本文转载自微信公众号“科学大院”(ID:kexuedayuan),不代表瞭望智库观点。

“妈妈做的菜很辣。”辣,是妈妈留下的饭菜味道;辣,更是妈妈离世后的几年黄林咀嚼到的生活味道:16岁,她承担起家庭的全部。

在北京某高铁站一进站口,春运前夕的候车乘客挤满了隔离栏列成的“九曲十八弯”,等待安检长队中的旅客熙熙攘攘。而旁边封闭的安检通道上,两台安检设备闲置。人流队伍日渐拥挤,有旅客因为等待不及,急于进站,与安检人员发生争执。

埃塞航空公司首席执行官特沃尔德在新闻发布会上介绍,现在推测事故原因还为时尚早。他说:“埃塞航空公司将会与飞机制造商、埃塞民航局以及其他相关组织在内的所有利益相关方合作,进一步调查事故原因,在确定原因后会向外界发布信息。”

据A公司人员举报,除该笔现金外,该公司还支付了中介费、税金、保证金等约14万元。最终,该公司称在房产交易中,其出资超128万元。

刘永富说,随着脱贫攻坚的不断深入,深度贫困地区和深度贫困问题越发突出,脱贫攻坚任务依然艰巨,一些地方扶贫脱贫不够精准、形式主义问题凸显、部分贫困群众内生动力不足、扶贫资金使用管理有待加强等一些深层次矛盾和倾向性问题不断显现。

新华社贵阳9月27日电题:贵州沿河:只要真心干就能真脱贫

与其他官员不同,公开资料上一直没有郝卫平确切年龄记载,那么探员这次打探出来的确切消息是,“核电一哥”今年53岁,研究生文化。

在智能化时代,一些城市的铁路和高速交通、医疗、水、电、暖气、手机话费等领域的交费业务,已可通过支付宝等软件实现,无需群众专门跑路。然而,仍有一些地方的公共服务机构逆潮流而动,客观上加大了群众的办事成本。

若出现流感或感冒样症状,应戴上防护口罩。如自我感觉病情加重,应及时就医,按医务人员要求积极配合治疗,防止病情加重出现意外。

这场山火不仅是加州历史上死亡人数和破坏最大的山火,也是美国100年来死亡人数最多的山火灾害。

这种冷漠还会对社会整体造成隐性伤害。社会是一个相互服务、相互支撑的有机体。公共服务窗口的冷漠情绪传导到社会,一次“添堵”可能带来一片“拥堵”,导致社会交往和交易成本的上升,影响社会和谐。

今年是老魏奋战在反扒一线的第七年,他和他带领的反扒队员就是在这寻常的巡街中“守护”着百姓的财富,“我们多走多看,老百姓就多一份保障。商圈报警数下降最能说明我们的付出。”(记者何易)

作为公共职能的履行者,这些机构在社会运转中扮演重要角色,首先应当考虑公益性。然而,一些服务机构忽视了自身的职责与担当。收费高、效率低、群众等待时间漫长等现象层出不穷,饱受社会诟病。

针对目前网红经济的变现模式,曹磊认为,广告是网红变现的首选方式。因为网红是内容生产者,有极强的内容驾驭能力,粉丝极易与其产生共鸣。并且,由于网红的个人魅力以及极高的粉丝忠诚度,使得粉丝对其内容中的广告接受度较高。“这种方式变现容易,但太过于依赖粉丝红利。”

升级服务质量,首先要转变服务理念。以人为本、以服务对象为核心,才能为高质量服务提供内生动力。服务机构应当认清,只有在服务中不断提高办事效率、改进服务态度,才能形成服务窗口和办事群众的良性互动。

北京市社会科学院外国问题研究所副研究员戚凯在接受参考消息网记者采访时分析认为,中美两国元首刚刚在G20峰会期间达成的共识,对两国未来发展可以说是一个好的迹象。但是美国白宫内部鹰派分子对这个结果并不满意,他们希望能够在这个时候发声,继续给中国施加压力。因此,蓬佩奥此番言论也就并不奇怪了。在对华关系上,美国政府今后可能会继续耍两面派。

半月谈记者采访了解到,多数公共服务机构的窗口总数是基于最大业务量规划,具体打开多少需要根据办事群众的人数进行调整。但一些服务机构出于成本等因素考虑,没有及时调整,造成“顾客盈门”的现象。

别让“长长的等待”消磨获得感

晚上12点,东部省会城市一家儿科医院内,就诊患者已排到400多位,候诊大厅挤满了患儿和家长,但医院只有2名夜班医生接诊,不少就诊通道并未开启。虽然每隔三五分钟就叫一个号,但后续赶来的患儿和家长使得候诊队伍不断加长。

医院等机构同样着重考虑成本等因素。有医院急诊科工作人员告诉半月谈记者,后半夜无人就诊的情况时有发生,所以医院安排急诊医生数量较少。如果哪天患者突然较多,就很可能出现排长队的现象。

正在排队的患儿家长王林,多次在夜间带孩子来这里看病。“排两三个小时的队,打完针就得清晨四五点了。”他说,看病几分钟、排队两小时,反差太大。孩子一发烧、腹泻,家长难免心急,家长和导医人员争吵的情形时有出现。

3、2011年我担任广州市副市长期间,吴炳钱想参选市人大代表,我打电话让关照,后来吴炳钱顺利当选;

来宾市兴宾区工管委副主任陈辉介绍,兴宾区工管委管理了包括兴宾区工业园在内的三个工业园区,共进驻企业140多家,50万平方米的标准厂房利用率约为70%。其中兴宾区工业园A区和B区标准厂房总计约16万平方米,建成时间为2011年至2013年,光是厂房的建设费用就花了2.5亿元,还不包括土地、“三通一平”等费用。由于进驻企业不多,有的进驻后关门倒闭,上半年进驻企业产值预计还不到9000万元,利税不足500万。为了鼓励企业进驻,目前企业租用标准厂房的物业管理费用由政府承担,从2015年9月开始,租金也从每月每平方米8元降到5元。

明明有足够的服务能力,为何一些公共服务机构只开“半扇门”而任由群众排长队?

专家认为,随着政府机构改革和简政放权的继续深化,将有越来越多的面向公众的职能以政府购买社会服务的方式实现。只有加快改革进程,真正完全打开“一扇门”,才能让群众感受到优质公共服务的“一片天”。

《规定》共计十三条。第一条至第三条,对目的依据、适用范围、监管主体作出规定。第四条,对跟帖评论新产品新应用新功能进行安全评估作出规定。第五条,对跟帖评论服务提供者主体责任作出规定。第六条,对跟帖评论服务提供者及其用户自律作出规定。第七条,对跟帖评论服务提供者及其从业人员不得干预舆论作出规定。第八条和第九条,对跟帖评论服务提供者加强用户管理作出规定。第十条,对建立公众投诉和举报制度作出规定。第十一条和第十二条,对违反《规定》的行为的法律责任作出规定。第十三条,对公布实施作出规定。

公共服务行业关系百姓日常生活,关乎群众对美好生活的获得感。随着全面深化改革的推进,市场经济体制的完善,越来越多的公共服务面向社会开放。在市场大潮中,这些部门应接受群众更高标准的检验。

李艳滨名下的北燕房地产经纪(北京)有限公司在2017年4月1日注册成立。据工商登记信息显示,其经营范围包括房地产经纪业务、房地产信息咨询、企业管理、房地产开发等内容,注册地址为与大咸路十分相近的万通路28号。

直到2016年2月,小坝镇党委委员、副镇长张禄海作为扶贫工作分管领导,以酒厂村财政专项扶贫资金项目的名义将龙见海的香菇种植项目再次向县扶贫局申报并获得批准。

除了治疗丙肝和艾滋病的药物,2018年获批的抗病毒新药还包括新一代治疗乙肝的药物丙酚替诺福韦、国产乙肝新药重组细胞基因因子衍生蛋白,这些药物的上市将惠及广大乙肝患者。

党的十九大报告提出,“完善公共服务体系,保障群众基本生活,不断满足人民日益增长的美好生活需要。”一些专家认为,当下社会公共服务部门更应紧密结合供给侧结构性改革,以群众更美好的生活需要为导向,更好地为群众提供公共服务。

北京市轨道交通线网的通达性也将提升。3号线一期与既有2号线、10号线、14号线,在建12号线、17号线、平谷线等线路换乘,串联多条南北向和东西向轨道交通主干线路,增加换乘节点,提高乘客出行效率。

只顾自家降成本,却把成本转嫁到群众身上

基层资源错配,只是因为上级“马大哈”吗?其实,此类乱象折射出来的是,一些地方仍存在布置工作官僚主义,落实工作形式主义,检查工作教条主义的不良风气。

“不能完全寄望于这些部门的‘自我革命’来改善服务质量,还必须有来自外界的压力。”尚重生建议,政府部门应当创造条件引入竞争机制和淘汰机制,打破少数垄断和地方保护,在市场竞争中让服务意识落后、服务质量低下的公共服务机构主动转型,满足群众需求。

改进服务质量,也要善用技术手段。近年来,网上办事大厅建设不断推进,应当运用大数据等手段,根据群众需要实行动态资源配置,尽可能地为群众创造便利的办事环境。

武汉大学城市安全与社会管理研究中心副主任尚重生等专家表示,社会公共服务部门应当从源头进行改革,树立以市场为导向的改革方向,才能提高服务水平。

诸如自来水公司、燃气公司、医院、车站等公共服务机构,不同于超市、酒店或者包子铺,有的提供的是保障民生不可或缺的服务,有的承担着改革中政府让渡的部分责任。

公共服务机构更需要政府强化监管。应把群众满意不满意,作为考核、管理公共服务机构的重要内容,体现到每一个环节和细节中。同时政府部门还应创造条件引入竞争机制和淘汰机制,倒逼服务意识落后、服务质量低下的公共服务机构主动转型。

如一些城市的燃气公司近年推行“插卡”式燃气表,客户交费大多需要前往服务网点排队等待。有业内人士透露,使用“插卡”式燃气表之后,能将“后付费”变成“预付费”,企业财务成本明显降低,但用户服务改善不大。

可以说,国务院在经济领域的重要职能基本上都集中在国家发改委。因此,国家发改委作为宏观调控部门,也有“小国务院”之称。

公共服务窗口“半扇门”导致的效率低下、群众强烈不满等问题,曾引发一些主管部门的关注。银行、医院、铁路等行业主管部门曾出台规范性或引导性文件,但落实的效果与公众期待相去较远。

志愿者每天在舱内会进行哪些活动?8名志愿者之一的刘慧此前曾告诉记者,里面日程安排非常满,基本是六点半起床、晚上十一点睡觉。每人每天还要测量和记录体重、体温、血压与血氧饱和度等健康指标。

建议重点关注北方地区重要港口的运营公司和海运公司,包括大连港(601880)、天津港(600717)、连云港(601008)、营口港、日照港、唐山港、等港口公司以及渤海轮渡(603167)、天津海运(600751)、中国远洋(601919)、中海集运(601866)等海运公司。

更让办事群众不满的是,一些窗口明明有工作人员,却用“暂停服务”将排队等候办事的群众晾在一边。东部某省会城市市民朱女士告诉半月谈记者,前不久,自己去自来水公司交水费,服务大厅4个窗口只开了1个。2个窗口后面明明坐着人,却不开放。她上前询问,被对方告知“暂时有事,去旁边窗口交费”,结果足足等了40分钟。

吴敬琏生于1930年,现任国务院发展研究中心市场经济研究所名誉所长、研究员。作为市场经济改革最著名的倡导者,早在1982年,他就提出:社会主义经济具有商品经济的属性。十八大以来,吴敬琏提出“改革要聚焦有效有限政府”、“中国的市场仍被条条块块所切断”、“中国未来靠投资拉动的模式不可取”等观点。

法晚深度即时(统筹执行:朱顺忠记者王选辉)有网友爆料称,昨晚,陕西省宝鸡市一名交警在查酒驾时,一涉嫌酒驾男子拒绝检查并殴打交警,该男子供职于陈仓区委组织部。今天下午,宝鸡市陈仓区委宣传部副部长告诉法制晚报(法晚微信ID:fzwb_52165216)记者,该男子系陈仓区委组织部下属事业单位干部,拒绝检查后与交警发生“推搡”,待公安机关对此事定性处理后,一定严肃处理。

一名在火车站负责安检的工作人员坦言,火车站的安检通道只有春运等客流高峰期才会“开足马力”,平时“按需开启”。他说,国内不少火车站已将安检业务外包,开一个安检通道就得增加五六名工作人员,承包公司为节约成本会尽量少开安检通道。

2013年,受H7N9疫情影响,鸡肉买气掉四成,当时的“农委会主委”陈保基、“卫生署长”邱文达一起大口吃鸡肉,证明鸡肉安全无虞。

在淄博市一家通信营业大厅,半月谈记者看到,5个普通服务窗口只开放了3个。半月谈记者领取一张服务凭条,上面显示前面有19人正在等候。1个多小时的等待后,2个没打开的窗口始终紧闭。随着前来办理业务的市民越来越多,大厅等候区变得人满为患。

陈树隆落马的时间比卢恩光早一个月左右,今年5月,因涉嫌受贿罪,被立案侦查。

部分公共服务机构不能急群众所急、面对办事群众态度冷漠,影响远远不止于被群众打“差评”。在一些情况下,地方政府作为特许经营的授权者、公益性国企的出资者、社会服务的购买者,也成为社会情绪的矛头所向。

中望cad

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